男童花4万余元买“游戏装备” ,vivo公司拒绝退款,你怎么看?

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随着移动网络时代的到来

手机游戏也越发流行

手游爱好者中不乏许多未成年人

这也引发了不少未成年人沉迷游戏

甚至过度充值的什么的什么的问题

庞先生的儿子小文而是其中之一

今年9、10三个小 多多多月里

小文网游充值竟达4万多元

“掏空”了庞先生的银行卡

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儿子充值“买装备”

银行卡内仅剩4元 

庞先生是湖南韶山市的一位农民,平时比较忙。他的儿子小文今年11周岁,正在湖南某小学上六年级,平时喜欢在手机上玩王者荣耀、第五人格等游戏。

“我和我妻子每次看过,都会跟他说暂且太沉迷游戏,更暂且充钱。”庞先生告诉记者。

而是,家长的提醒那么起到任何作用,小文依旧沉迷游戏,每次玩也有一小时以上。 

10月15日,庞先生想去银行取出一偏离 钱作生活费,然而银行卡余额却让庞先生“两眼一黑”:银行柜台工作人员告诉他,账户内仅有4元!

“当我们家存起来的钱无缘无故 贴到 卡里,算起来也有4、15万了。”庞先生再三确认,余额真的仅剩4元后,“你都须要问工作人员,你这一钱到底去哪了?”

银行方面告知,这笔钱被正常消费了,而是每次的消费支出,银行也有消费短信发到手机上。

“当时银行工作人员提醒我,信息导致 分析是被我儿子删除。我真的整我各自 都崩溃了!哪几个也有我攒下的血汗钱啊。” 

记者从庞先生提供的支出账单中看过,各项支出的交易方是vivo智能手机和各种网游专冲网店,主要用于购买腾讯Q币、“五色石”、迷你币、信用点等网络虚拟用品。金额也从0.99元到988元不等,其中,九百多元的支出占三分之二。 

未成年的孩子为啥都须要支配俺家 太久钱?庞先生说,孩子玩游戏也有在用他的手机,应该是有一次我各自 在支付的以前,被一旁的孩子看过了支付密码。记者还了解到,除了支付密码后,小文还直接通过支付宝关联,完成了成年人认证。

“一方面我真是有监管不力的责任,原先孩子心性不成熟期期期,哪几个防不胜防的漏洞真的太考验当我们家长了。”庞先生说。 

2

腾讯公司同意退款

vivo公司不予取回 

在了解事情经以前,庞先生立马让女儿在腾讯官网、第五人格游戏官网进行申诉。

11月11日,腾讯公司方面否认:经过核定,该游戏账户确为未成年人进行操作,该账户上共消费金额28282.41元,经过核算最终同意取回225000元。而vivo智能手机公司则表示,该游戏玩家导致 分析进行成年人实名制认证,不予取回。

日前,记者致电vivo互联网客服服务热线,询问该事件情况表,客服表示,“在玩家的资料中显示,该玩家除了第五人格游戏外,还一并接触了皇室战争、飞行学员三个小 多多多游戏。买家的支出用于购买游戏中的虚拟装备,导致 分析交易完成,无法申请退款。另外,游戏中的支付渠道也仅针对成年人开放,而该游戏账号导致 分析进行成年人实名认证。” 

据悉,第五人格游戏中实名认证仅需填写正确的身份证信息即可。在记者提出该游戏实名认证过程有无过于简单后,该客服表示第五人格游戏符合国家“实名注册实名认证”要求,而是强调玩家在游戏中暂且会被无故扣费, 每一笔交易都须要玩家确认订单,并手动输入密码。

“那么密码是完成不了支付的,建议家长应该及时更改支付密码。”另外,该客服表示,手机和密码属于我各自 隐私,他人要怎样得知密码当我们没土办法了解,导致 分析导致 分析我各自 保管不当导致 导致 损失,我各自 须要承担风险和责任。 

3

消委会提醒:

网络游戏维权难度较大

家长应起监护作用 

对于未成年人玩游戏造成经济损失的情况表,东莞市消费者委员建议家长,要加强支付工具密码的保管。切勿向孩子透露银行卡、支付宝、微信等支付工具的密码,且支付密码设置不应过于简单,不宜使用电话号码、身份证号等作为密码。建议取回小额免密支付功能,以免在不知情的情况表下被孩子使用消费。 

此外,家长须要加强对孩子教育引导和陪伴监护,让孩子了解要怎样正确使用手机、网络,认识网络游戏的危害,警惕游戏消费导致 分析造成巨额消费的风险,引导孩子养成积极向上的生活土办法,有助其健康成长。一并,使用手机支付消费网络游戏产生纠纷后,维权难度较大,应尽量防止孩子单独使用具有支付功能的手机。

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